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关于海底捞的顾客满意度调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您是通过什么渠道知道的海底捞火锅的？（可多选）

亲友推荐

店面吸引

广告杂志

电视媒体

网络媒体

广播媒体

其他（请标明）

您每次到海底捞就餐时的人均消费大概是？

70及以下

71-99

100-200

200以上

吃火锅您不首选海底捞的原因？（可多选）（答完进入下一部分关键因子）

价格高

味道不好

服务不到位

就餐环境不满意

座位紧张

其他（请注明）

若您去过海底捞，请给海底捞火锅进行满意度打分和对火锅行业进行重要打分。1-5分 1分表示非常不满意/非常不重要， 5分表示非常满意/非常重要。

1-a餐厅的位置 ★ ★ ★ ★ ★

1-b自助调料区的位置 ★ ★ ★ ★ ★

1-c餐厅的洗手间 ★ ★ ★ ★ ★

1-d餐厅的就餐氛围 ★ ★ ★ ★ ★

2-a食材的新鲜程度 ★ ★ ★ ★ ★

2-b锅底味道 ★ ★ ★ ★ ★

2-c水果饮品 ★ ★ ★ ★ ★

3-a服务员点餐速度 ★ ★ ★ ★ ★

3-b服务员上菜速度 ★ ★ ★ ★ ★

3-c服务员对顾客的态度 ★ ★ ★ ★ ★

您愿意再次光临海底捞吗？

愿意

不愿意