本页仅为文字内容,不可回答。

四害培训训试题

亲~,请留下您宝贵的想法,非常感谢您的参与!
部门
    ____________
乱收费定义?(单选题)
超出公司收费标准,乱收费且已支付视为乱收费,乱收费但未支付,一经投诉均视为意向乱收费,如网点外请车、人为乱收费,属于乱收费(包含线下收取方式)。
向客户或网点分拨省区等提出要私下收取超出公司标准以外的费用,且收取成功,或未收取成功;用户投诉需提供相关乱收费证据,一经核实属实责任环节承担责任。
1.通话记录、短信聊天记录、图片、录音、视频等可证明自己无责的有效证据; 2.异常报备需提供相关凭证,邮件、OA等渠道报备记录,报备时间应在产生投诉之前。
四大常见申诉凭证说明(多选题)
通话记录
短信聊天记录
录音
视频
申诉注意事项(多选题)
申诉技巧
凭证真实性
凭证参考
凭证有效性
马上办时效要求(多选题)
5分钟响应
10分钟回复处理进度
1小时给出处理结果
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP

扫码下载APP

随时随地查看数据

扫码关注

获取更多案例模版

问卷网服务协议 隐私政策 应用权限 免责声明 开发者:上海众言网络科技有限公司 应用版本:v ©2013-2022 上海众言网络科技有限公司 ICP证:合字B2-20220130 沪ICP备10013448号-25 沪公网安备 31010402000149号