高校校园快递服务体验与满意度调研问卷
本次调研面向在校学生，收集大家日常收发快递的实际体验与服务评价，为优化校园快递服务提供参考依据，所有信息将严格匿名保密。
您的性别是？
您平均每月收发的快递包裹总数量大概在哪个区间？
您日常选择校园快递服务时最看重哪些因素？
您平时取快递的主要场景是以下哪一种？
请对以下校园快递服务维度分别进行重要度与满意度打分（1星最低，5星最高）
| 满意度评价 | 重要度评价 | |
| 包裹完好度，是否出现破损、丢失等问题 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快件配送的时效是否准时快速 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递方处理突发问题的响应与解决速度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递服务的联系渠道是否畅通易接通 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 派件人员上门或通知取件的及时性 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 物流进度信息更新的及时准确性 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递人员的专业业务处理能力水平 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递服务人员的沟通服务态度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 寄取件相关手续的简便规范程度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递投诉处理的效率与结果合理性 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 取件点位的周边环境整洁有序度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递工作人员的着装仪容得体程度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递服务的收费价格合理性 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 包裹出现损坏后的赔偿服务完善度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
请对以下校园快递整体服务相关维度进行满意度打分（1星最低，5星最高）
| 满意度评价 | |
| 当前快递服务能否满足您的日常寄取件需求 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您对校园内合作快递品牌的知名度认可度 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 当前校园快递服务是否达到您的预期标准 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 结合服务质量来看快递收费的性价比表现 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 结合您支付的费用来看对应快递服务的质量水平 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您对校园快递服务的整体满意程度 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 和其他院校相比本校快递服务的满意度表现 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 和您最初的预期相比当前快递服务的满意度表现 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 和您心中理想的快递服务相比当前服务的满意度表现 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您后续是否愿意继续使用校园内的快递服务 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 如果快递服务价格小幅调整您是否仍愿意继续使用 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您对校园内合作快递公司的整体印象评价 | ★ ★ ★ ★ ★ |
您能接受的单件普通快递的校园配送服务价格区间是？
您认为当前校园快递服务最需要优化的环节是哪一项？
您对校园快递服务还有哪些其他改进建议？
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