民众就医服务体验与需求偏好调查

本次调查面向有就医经历的群体,了解大家的就诊体验、服务期待与付费意愿,为优化医疗服务流程、提升就医体验提供参考。
过去12个月里您前往正规医疗机构就诊的总次数是多少?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您最近一次就诊时,完成全流程挂号操作总共花费了多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
挂号成功后,您等候接诊医生叫号看诊的时长大概是多少?
1小时以内
1-3小时
3小时以上
您理想中从挂号到完成看诊的全流程总时长控制在哪个区间会比较舒适?
1小时以内
1-2小时
2-3小时
如果能将全流程就诊时长缩短到您的理想区间,您愿意额外支付多少服务费用?
少于50元
50-100元
100-200元
200元以上
前往医疗机构就诊时,您通常会按照什么标准选择接诊医生?
优先选择知名专家
优先选择主任医师
选择性价比高的副主任医师
选择经验丰富的高年资主治医师
不做特殊挑选,随机分配即可
您认为单次看诊时医生和您沟通问诊的时长达到多久,会让您感受到诊疗细致认真?
3分钟以内足够
5-10分钟
15-20分钟
30分钟左右
完成就诊后,您是否期待后续能接到主诊医生的康复情况回访?
非常期待,觉得服务很贴心
比较期待,愿意配合反馈情况
无所谓,接不接都可以
不太希望被打扰
您日常更倾向于通过哪些渠道预约医疗机构的就诊号?
医院线下窗口挂号
医院官方公众号/小程序预约
第三方正规医疗平台预约
电话热线预约
亲友帮忙代挂号
如果医生为您提供了细致的深度诊疗,且后续跟进康复回访,您愿意为这类增值服务支付多少费用?
少于50元
50-100元
100-200元
200元以上
请您对当前就诊全流程的便捷度进行打分(1分非常不便,5分非常便捷)
1分
2分
3分
4分
5分
您的个人月可支配收入处于以下哪个区间?
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
不便透露
您当前的年龄属于以下哪个范围?
30岁以下
30-45岁
45-55岁
55岁以上
您对优化就诊服务还有其他具体的建议吗?
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