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本地大型超市顾客消费习惯与忠...
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本地大型超市顾客消费习惯与忠诚度调研
本次调研面向常去线下大型超市购物的消费者,旨在了解大家的消费偏好、会员服务体验与相关改进建议,所有信息仅用于研究分析,全程严格保密。
您的性别属于以下哪一类?
男
Female
您目前所处的年龄区间是?
21-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您的个人年收入大致落在哪个区间?
4万元以下
4万-4.9万元
5万-5.9万元
6万-6.9万元
7万-7.9万元
8万元及以上
您最初是通过什么渠道了解到这家大型连锁超市的?
线上线下广告
亲友推荐介绍
线下宣传手册
互联网平台资讯
新闻媒体报道
您是否持有这家超市的专属会员卡片?
是
否
您在这家超市累计购物的时长大概有多久?
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每个月前往这家超市购物的频次是多少?
高频(10次以上)
中频(6-10次)
普通(3-5次)
低频(1-2次)
您在这家超市采购的商品主要包含以下哪些品类?
生鲜果蔬
粮油副食
日用百货
休闲零食饮品
服饰家居用品
母婴美妆类商品
这家超市的消费占您每月日常采购预算的比例约为多少?
不足10%
10%-50%
50%-100%
您认为这家超市推送的促销信息清晰度和时效性如何?
清晰明了、获取及时
整体尚可、基本能收到
信息模糊、推送滞后
您对这家超市工作人员的购物协助服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
您选择到这家超市购物的最主要原因是什么?
品牌可靠值得信赖
商品种类丰富有特色
商品价格比其他门店实惠
促销活动吸引力强
客服响应高效贴心
门店地理位置交通便利
除了这家超市之外,您是否还持有其他线下超市的会员卡片?
是
否
以下哪个因素最容易让您转而选择其他超市购物?
商品品质不佳
商品定价偏高
服务体验较差
促销活动缺乏吸引力
门店配套设施陈旧
请对这家超市的各类会员权益项目进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
会员积分与专属折扣
会员专属答谢日活动
指定商品一口价优惠
特色主题美食节活动
消费满额赠礼
电子消费抵用券
您认为这家超市的会员权益是否会影响您的购物决策、促使您增加消费?
是
否
您是否愿意向身边的亲友推荐到这家超市购物?
是
否
您是否希望这家超市后续推出更贴合您消费习惯的个性化会员服务?
是
否
不确定
您对这家超市的会员服务还有其他改进建议吗?
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