本地大型超市顾客消费习惯与忠诚度调研

本次调研面向常去线下大型超市购物的消费者,旨在了解大家的消费偏好、会员服务体验与相关改进建议,所有信息仅用于研究分析,全程严格保密。
您的性别属于以下哪一类?
Female
您目前所处的年龄区间是?
21-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您的个人年收入大致落在哪个区间?
4万元以下
4万-4.9万元
5万-5.9万元
6万-6.9万元
7万-7.9万元
8万元及以上
您最初是通过什么渠道了解到这家大型连锁超市的?
线上线下广告
亲友推荐介绍
线下宣传手册
互联网平台资讯
新闻媒体报道
您是否持有这家超市的专属会员卡片?
您在这家超市累计购物的时长大概有多久?
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每个月前往这家超市购物的频次是多少?
高频(10次以上)
中频(6-10次)
普通(3-5次)
低频(1-2次)
您在这家超市采购的商品主要包含以下哪些品类?
生鲜果蔬
粮油副食
日用百货
休闲零食饮品
服饰家居用品
母婴美妆类商品
这家超市的消费占您每月日常采购预算的比例约为多少?
不足10%
10%-50%
50%-100%
您认为这家超市推送的促销信息清晰度和时效性如何?
清晰明了、获取及时
整体尚可、基本能收到
信息模糊、推送滞后
您对这家超市工作人员的购物协助服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
您选择到这家超市购物的最主要原因是什么?
品牌可靠值得信赖
商品种类丰富有特色
商品价格比其他门店实惠
促销活动吸引力强
客服响应高效贴心
门店地理位置交通便利
除了这家超市之外,您是否还持有其他线下超市的会员卡片?
以下哪个因素最容易让您转而选择其他超市购物?
商品品质不佳
商品定价偏高
服务体验较差
促销活动缺乏吸引力
门店配套设施陈旧
请对这家超市的各类会员权益项目进行满意度评价
非常满意 比较满意 一般 不太满意
会员积分与专属折扣
会员专属答谢日活动
指定商品一口价优惠
特色主题美食节活动
消费满额赠礼
电子消费抵用券
您认为这家超市的会员权益是否会影响您的购物决策、促使您增加消费?
您是否愿意向身边的亲友推荐到这家超市购物?
您是否希望这家超市后续推出更贴合您消费习惯的个性化会员服务?
不确定
您对这家超市的会员服务还有其他改进建议吗?
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