外呼团队督导岗位工作履职情况考核调研

本次调研面向外呼团队督导相关岗位人员,旨在评估日常履职完成质量,为岗位能力优化提供参考依据。
是否在每月5号前完成外呼到访类月度目标的逐层拆解落地
5分 按时完成全部拆解并同步到对应执行岗
3分 延迟1-2天完成拆解
0分 未按时完成目标拆解工作
是否在每日14:30前完成各城市业务报表更新并同步异常反馈
5分 每日准时提交完整报表并标注全部异常项
3分 报表提交略有延迟或异常反馈不全
0分 未按要求提交当日报表
是否每月联动外呼团队主管策划团队激励活动并更新团队文化展示内容
5分 完成全部激励策划与文化内容更新
0分 未开展相关激励与文化更新工作
是否每月针对外呼团队员工业绩表现与主管开展针对性指导沟通
5分 完成全员业绩复盘并给出可落地指导方案
3分 完成部分员工业绩沟通
0分 未开展月度业绩沟通指导
是否督促外呼主管完成每月全员绩效面谈并留存完整面谈记录
5分 全员完成面谈且记录完整可查
3分 部分员工未完成月度绩效面谈
0分 未督促开展月度绩效面谈工作
是否协助完成外呼岗位及基层管理岗招聘并提升团队人员留存率
10分 招聘完成率达标且团队留存率符合要求
5分 招聘进度滞后或留存率未达预期
0分 未推进相关招聘与留存优化工作
是否在每月8号前完成外呼团队上月薪资与奖金核算核验工作
5分 按时完成核算且数据零误差
0分 未按时完成薪资核算核验
是否定期参与跨部门协同会议并及时协调解决业务矛盾
5分 全程参与会议且所有矛盾均得到妥善解决
3分 参与会议但部分矛盾未闭环
0分 未按要求参与跨部门协同会议
请填写您当前负责的业务所属城市
    ____________
您认为当前岗位履职过程中最需要补充的支持资源是以下哪类
业务流程标准化指引
跨部门协同权限支持
团队激励经费额度提升
岗位相关技能培训资源
举报
正在复制项目...
请稍候