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客服人员培训需求调查表

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！

多选题——您认为自己培训需求重点在于哪个方面

业务知识技能

职场礼仪培训

办公软件培训

人际关系及沟通技能

时间管理

压力与情绪管理

多选题——您认为最有效的培训方法是什么（可多选）?

由公司内部有经验的人员进行讲授

部门内部组织经验交流与分享讨论

光碟、视频等声像资料学习

知识共享平台

知识竞赛

您在日常工作中经常遇到哪些问题与困难？希望提供哪些培训？

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