职场员工工作效能与服务质量自我评估调研

本次调研面向同岗位在职员工,收集大家对自身工作效能、服务质量的真实评价,挖掘影响工作表现的相关因素,为优化职场工作支持体系提供参考。
请将自身表现与同岗位平均水平的同事对比,对以下各项工作维度进行打分(1分代表处于后20%,7分代表处于前5%)
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前支撑自身高效产出、保障服务品质的核心因素有哪些
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您觉得获得哪些方面的支持,可以进一步提升工作效能与服务品质
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您当前的岗位所属的工作大类是以下哪类
客户服务类
业务销售类
技术支持类
行政运营类
其他岗位类别
您平均每日投入在核心本职工作上的时长区间是
4小时及以下
4-6小时(含6小时)
6-8小时(含8小时)
8小时以上
日常工作中,您最常使用的提升工作效率的工具包含以下哪些
办公协作类软件
客户管理类系统
自动化办公工具
团队沟通类平台
其他辅助工具
请对当前所在团队提供的工作配套支持进行满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分 2分 3分 4分 5分
办公硬件设备支持
业务技能培训资源
跨部门协作配合度
绩效激励机制合理性
您认为当前工作中最影响服务质量的主要问题是以下哪些
工作任务分配不合理
配套资源供给不足
业务流程繁琐冗余
技能储备存在缺口
其他相关问题
您希望后续获得的能力提升培训优先覆盖以下哪些方向
客户沟通技巧
业务专业知识
效率工具使用
压力情绪管理
项目统筹能力
关于优化整体工作环境、提升全员工作效能,您还有其他补充建议吗
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