宠物医疗服务体验与满意度调研

本次调研面向有宠物就诊经历的养宠人群,收集大家对宠物医疗服务的真实感受与改进建议,助力相关服务优化升级。
请您对近期体验过的宠物医疗机构的整体服务水平进行打分(1分最低,5分最高)
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您家中饲养宠物的时长是多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您带宠物前往医疗机构就诊的主要场景包含以下哪些?
常规体检与疫苗接种
常见疾病诊疗
外伤应急处理
宠物绝育手术
老年宠物体检筛查
其他场景
您选择宠物医疗机构时最关注的三项因素是?
医师专业资质
诊疗设备完备度
收费透明合理
就诊环境整洁度
距离住所的远近
过往用户口碑评价
您通常通过哪些渠道了解周边宠物医疗机构的相关信息?
亲友熟人推荐
本地生活平台评价
社交平台相关分享
宠物社群交流推荐
线下门店实地了解
请您对宠物医疗机构以下服务环节的满意程度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分 2分 3分 4分 5分
前台接待服务态度
医师沟通耐心程度
诊疗方案讲解清晰度
术后回访跟进及时性
您能接受的单次宠物常规诊疗服务的价格区间是?
200元以内
200-500元
500-1000元
1000元以上
您在宠物就诊过程中遇到过以下哪些问题?
收费项目模糊不透明
医师沟通不够充分
等待就诊时间过长
诊疗效果未达预期
未遇到过相关问题
您对当前宠物医疗服务还有哪些其他的改进建议?
    ____________
您是否愿意向身边养宠的亲友推荐您认可的宠物医疗机构?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
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